O co chodzi w tej roli
Masz tu więcej kontaktu z klientem: dużo na żywo, czasem przez telefon, także mailowo. To często bardzo duże firmy, biura największych światowych korporacji w Polsce, klasa enterprise, ale też mniejsze.
Połowa pracy to bardzo dobre zrozumienie produktu i naszego know-how, i przełożenie potrzeb klienta na gotowe rozwiązanie w Activy. Codziennie pracujesz z agentami i danymi. To dobra rola dla osoby nieco mniej technicznej: budowania jest trochę mniej, ale i tak bardzo dużo się nauczysz i codziennie widzisz, jak działa firma AI-native i jak zarządza się agentami.
AI przejmuje znaczną część pracy biurowej, więc human to human będzie teraz niesamowicie ważne. W tej roli rozwijasz właśnie ten mięsień: rozumienie klienta i rozmowę z nim.
Co będziesz robić
- prowadzić relacje z klientami na żywo, telefonicznie i mailowo
- poznać produkt i nasze know-how na wylot
- dopasowywać rozwiązania Activy do potrzeb klienta
- pracować codziennie z agentami i danymi
- zarządzać agentami i widzieć, jak działają w firmie
Czego szukam
- zainteresowania AI i chęci pracy z agentami każdego dnia
- swobody w rozmowie z ludźmi
- umiejętności tłumaczenia potrzeb klienta na konkretne rozwiązanie
- proaktywności, ciekawości i ambicji
- umiejętności przełączania kontekstu i szybkiej nauki
- angielskiego
Możesz być na początku drogi, także na studiach. Liczy się, co robisz poza nimi.
Dwie firmy, które prowadzę
Ta oferta jest nietypowa, bo mam dwa biznesy i chcę połączyć te dwa światy. W większości ról pracujesz więc i nad produktem, którego używają tysiące ludzi, i nad projektami AI u klientów z bardzo różnych branż.
To propozycja dla ambitnych osób, które chcą rozwijać się szybciej, niż pozwala jedna organizacja, i dla tych, które jeszcze nie wiedzą, co ciągnie je bardziej. Na początku zwykle jest nieco więcej Activy, np. 60/40, zależnie od roli. Po 6 miesiącach siadamy razem i na podstawie Twojego rozwoju i tego, co wnosisz, decydujemy, gdzie rozwijać się mocniej. Wtedy rozmawiamy też o wynagrodzeniu.
Customer Success to rola w całości w Activy, ale i tu masz dostęp do ludzi i wiedzy z obu firm.
Co dostajesz
- Wynagrodzenie, które rośnie razem z Tobą. Jeśli dostarczasz więcej niż standard i pokażesz, że pracujesz w nowoczesny sposób, chcę płacić Ci dużo, a wraz z rozwojem coraz więcej.
- Pionową krzywą uczenia. Poznajesz produkt, klientów, różne biznesy i pracę z agentami.
- Największe subskrypcje AI i dostęp do wszystkich narzędzi, których potrzebujesz.
- Know-how z dwóch firm. Masz dostęp do wiedzy z Activy i AIBB i uczysz się przez cały czas.
- Bliską pracę ze mną w małym zespole.
- Sprzęt Apple, kartę sportową i szkolenia.
- Biuro w centrum Warszawy, nad metrem Świętokrzyska, w trybie hybrydowym.
Uczciwie: to nie jest praca dla każdego
Praca ze mną bywa dość specyficzna: tempo zmian jest bardzo duże, trzeba szybko się uczyć, często przełączać kontekst i dowozić pracę w pełni agentycznie. Sam dużo pracuję, mam ambicje i chcę działać szybko, dlatego pracuję tylko z osobami proaktywnymi, kreatywnymi i szybko działającymi z AI. One rozwijają się u nas w niesamowitym tempie.
Spodziewamy się tu dużo pracy, ale nie oznacza to chorych godzin i życia bez życia, bo bez odpoczynku nie ma kreatywności. Szukam osób, które chcą zaangażować się nieco bardziej niż standard i wypracować sobie teraz przewagę na rynku.
Uważam, że czas AI to albo walka o przewagę, albo walka o przetrwanie. Nożyce się otwierają: lepsze osoby będą jeszcze lepsze, a słabsze jeszcze słabsze. Dlatego praca w miejscu, które nie jest AI-native, dziś Ci szkodzi, bo za jakiś czas możesz zostać z umiejętnościami, na które rynek już nie czeka. Chcę pracować z osobami, które nie chcą przespać tego momentu i chcą być jak najlepsze, a ja im w tym pomogę wszystkim, co mam.
Rekrutacja też jest AI-native
Ta rekrutacja idzie inaczej niż typowe, a dzięki pierwszym dwóm krokom szybciej dostajesz pierwszy wynik.
- Screening z agentem AI. Zgłoszenie czyta mój agent, według moich wytycznych. Ocenia i sortuje, ale każde odrzucenie zatwierdza człowiek, a Ty możesz poprosić, żeby Twoje zgłoszenie przejrzał człowiek.
- Zadanie i krótki test. Test działa w aplikacji, którą zbudowałem z AI, i pokazuje, czy znasz pojęcia AI i realnie wiesz, o co chodzi. Każda osoba dostaje wynik, a przy słabszym poziomie także komentarz, w czym i jak się rozwijać. Test wysyłamy od ok. 9 listopada.
- Rozmowy ze mną. Przy rolach AI Builder i AI Engineer czasem dochodzi małe zadanie praktyczne.
- Customer Success: dodatkowo rozmowa z General Managerem Activy.