12 polskich narzędzi wspierających zdrowie psychiczne pracowników - odpowiedź na Twoje pytania dotyczące rozwiązań Mental Health

Nie da się nie zauważyć, że kondycja psychiczna, wsparcie mentalne, opieka psychologiczna to tematy, o których nie tylko się mówi, ale zaczyna się coraz więcej działać. W tym artykule przedstawię praktyczne rozwiązania dla firm, które szukają narzędzi i programów wspierających zdrowie psychiczne pracowników.

Pomimo tego, że zwolniliśmy, pandemia przyśpieszyła i tak rosnący już trend problemów psychicznych

Jeszcze przed pandemią badania wskazywały, że wkrótce większość z nas będzie potrzebowała wsparcia w dziedzinie mental health. Z raportu OECD wynika, że w okresie całego życia co druga osoba doświadczy zaburzeń zdrowia psychicznego*. A do 2030 roku depresja będzie na pierwszym miejscu wśród najczęściej spotykanych chorób. Już teraz szacuje się, że 8 mln Polaków (¼ społeczeństwa) cierpi na zaburzenia i różnego rodzaju problemy psychiczne. Dodatkowo pandemia jeszcze bardziej przyspieszyła pędzący już trend problemów psychicznych. 32% Polaków twierdzi, że ich zdrowie psychiczne uległo pogorszeniu w wyniku pandemii**.

W kwietniu na chwilę się zatrzymaliśmy, część z nas może nawet odpoczęła, odeszły stresujące korki, gonitwa po sklepach, ale… dla niektórych lockdown nie wiązał się z wiecznym relaksem, ale walką ze złym samopoczuciem, brakiem ruchu. Niektórzy z nas przez kilka dni nie wychodzili na słońce, część była samotna, a druga część spędzała 24 godziny z wymagającym partnerem i dziećmi. Wszystko wskazuje na to, że przez najbliższy czas znowu zostaniemy w domach, więc warto zainwestować, ustalić budżety na działania poprawiające samopoczucie pracowników.

Zacznij działać jak najszybciej, na efekty będzie trzeba poczekać

Już jakiś czas temu rozpoczęłam reaserch narzedzi wspierających mental health, po drodze natrafiłam na wiele ciekawych raportów i analiz. Dane mówią same za siebie - mamy problem i to duży!

Według badania Workplace Wellbeing Index słaba kondycja psychiczna była najczęstszą przyczyną nieobecności w pracy. A koszty z tym związane wiążą się z wielką stratą dla firm.

"Przyjmując ostrożne założenia, szacujemy, że łącznie roczny koszt dla przedsiębiorstw to 45 mld funtów, obejmujący 7 mld funtów z tytułu kosztów nieobecności, 27-29 mld funtów z tytułu prezenteizmu i 9 mld funtów w kosztach rotacji personelu. Są to również inne koszty pośrednie ponoszone przez pracodawców w wyniku słabej kondycji psychicznej pracowników, jak np. niekorzystny wpływ na kreatywność, innowacji, i kolegów". - cytat z raportu Deloitte Mental health and employers

Dodatkowo w zeszłym tygodniu na grupach HR i w postach na LinkedIn zobaczyłam sporo pytań typu: Jak wspierać kondycję psychiczną pracowników? Jakie narzędzia firmy wykorzystują do wsparcia psychologicznego? Zastanawiamy się, jak jeszcze możemy wesprzeć naszych ludzi?  Dlatego mam nadzieję, że poniższe zestawienie narzędzi wspierających mental health pracowników będzie dla Was przydatne i zmotywuje do działania!

Według raportu Deloitte 2020: Mental health and employers | Refreshing the case for investment wydaje się jasne, że najskuteczniejsze programy to te, które są wprowadzone do organizacji długoterminowo oraz oferują szerokie spektrum działań. Czynniki, które mają pozytywny wpływ na ROI narzędzi w zakresie zdrowia psychicznego to:

• Skupienie się na działaniach obejmujących całą organizację, zapewniając szkolenia uniwersalne.
• Wykorzystanie technologii w celu zmniejszenia kosztów i zwiększenia prawdopodobieństwa absorpcji oraz ograniczenia piętnowania pracowników.
• Wprowadzenie diagnostyki i badań przesiewowych, aby pomóc ukierunkować działania w zależności od potrzeb.

Profilaktyka czy leczenie

Zacznijmy od tego, że pomoc w obszarze mental health możemy podzielić na dwie fazy: prewencyjną, czyli stawiamy na zapobieganie większym problemom natury psychicznej i ogólną poprawę kondycji psychicznej oraz leczenie, czyli rozwiązywanie już zaistniałych problemów i praca nad nimi, tak aby problemy nie powiększały się.

Jako pracodawca zapewne zastanawiasz się, którą stronę wybrać, a może zastosować obie? Pomogę Ci zdecydować, albo chociaż naprowadzić, co może być bardziej przydatne dla Twojego pracownika.

Leczenie - psycholog, psychoterapeuta na godziny

Popularne rozwiązanie, które trochę siłą próbuje być dostosowane do realiów firmowych. Dostęp do dobrych psychologów, rozpoczęcie terapii jest coraz bardziej popularne i normalne, szczególnie w dużych miastach. Już nie wstydzimy się mówić, że mamy swojego terapeutę, ale czy chcemy dzielić się tym faktem ze swoim pracodawcą?

Rozmawiając z firmami i pracownikami, odnoszę coraz większe wrażenie, że temat wciąż jest bardzo wrażliwy i pracownicy nie ufają swoim pracodawcom w tej kwestii. Korzystając z “firmowego” psychologa, pracownik ma obawy, że pracodawca będzie wyciągał pochopne wnioski na jego temat. Oczywiście sesje są objęte tajemnicą lekarską, ale pracodawca widzi ile godzin wykorzystał każdy pracownik. Pracodawca powinien interesować się zdrowiem psychicznym swoich pracowników, od tego zależy ich produktywność, kreatywność, która ostatecznie wpływa na wynik finansowy. Jednak wciąż prawie połowa polskich pracowników (45%) nie czułaby się komfortowo, dzieląc się swoim problem z pracodawcą***.

“U nas też było bardzo małe zainteresowanie poradami z terapeutami. Trochę dzieje się na grupie Zadbaj o Emocje, ale chyba jeszcze jako społeczeństwo nie mamy takiego nawyku.” - wypowiedź z grupy Transformersi.

Idąc za zasadami przedstawionymi w raporcie Deloitte, rozwiązanie powinno być dostępne i uniwersalne. Wykupienie godzin ze specjalistą jest dość kosztowne, średni koszt 1 godziny terapeuty w Warszawie to 120-200 zł, łatwo można policzyć, że przy 200 pracownikach to koszt minimum 30 000 zł miesięcznie (przy 1 godzinie dla pracownika). Wprowadzając rozwiązanie do firmy, dobrze jest zapewnić miejsce przynajmniej dla 20% pracowników, tak aby nikt nie poczuł się wykluczony.

Druga zasada to wykorzystanie technologii i tutaj rzeczywiście widzę spore poruszenie na polskim rynku. Od początku roku powstało kilka ciekawych aplikacji, które pozwalają umawiać się z terapeutami online, zapewniają anonimizację danych i ułatwiają dystrybucję dostępów wśród pracowników.

Therapify - https://therapify.ai/pl/

Aplikacja, która jest rozwiązaniem zarówno dla specjalistów, umożliwia zarządzanie grafikiem i pacjentami oraz platformą do prowadzenia terapii oraz dla pacjentów.Takie trochę booksy dla psychologów i psychoterapetów. Użytkownik ma dostęp do bazy 200 terapeutów, z którymi może umówić się online. Na ten moment nie ma dedykowanego rozwiązania dla pracodawców, ale można wykupić godziny w aplikacji pracownikom albo rozliczać się z pracownikami po wykonanych sesjach, cena za sesję waha się między 120-250 zł. Dostępna wersja mobilna i webowa.

Hearme - https://hearme.pl/

Podobnie jak Therapify zrzesza terapeutów, a aplikacja pozwala umówić się na konsultacje. Hearme posiada ofertę dla firm, która daje możliwość wykupienia pakietu godzinowego basic: 15 godzin (2 575 PLN netto), medium 45 godzin i large 90 godzin. W pakiecie dostępny jest webinar wprowadzający i raporty z aplikacji. Dostępne są również indywidualne pakiety dedykowane wybranym pracownikom.

Wellbee - https://wellbee.pl/

Narzędzie do umawiania i przeprowadzania terapii online. Wellbee oferuje pomoc opiekuna terapii, który pomoże dobrać odpowiedniego specjalistę. Cena sesji to 139 zł / 50 min. Nie ma oferty dedykowanej dla pracodawców, ale zapewne można wykupić dostęp i przekazać go pracownikowi.

Mhhelpline - https://mhhelpline.com/

W aplikacji można umówić się na sesję z jednym z 12 dedykowanych terapeutów i coachów. To pracownik wybiera cel wizyty, sam umawia się na spotkanie i aby opłacić wizytę podaje voucher, który otrzymał od pracodawcy. Organizacja otrzymuje raporty: ilość odbytych konsultacji w zadanym okresie, ilość osób korzystających w danym okresie

(informacje kto, kiedy i ile razy nie będą udostępniane), powyżej 50 konsultacji - pojawiające się tematy (aby uniknąć możliwej identyfikacji rozmówcy).

MindMed - https://www.mindmed.org/

System wsparcia MindMed łączy technologię z możliwością kontaktu z prawdziwym człowiekiem, dostosowując rodzaj pomocy psychicznej do potrzeb pracownika. Firma zamawia pakiet, pracownikowi daje dostęp do systemu, pracownik umawia się na konsultację. Pakiety cenowe ze względu na ilość pracowników. Pakiet medium (koszt 24 750 zł) do 250 pracowników zawiera: 150 h konsultacji, dostęp do kilkudziesięciu licencjonowanych psychoterapeutów MindMed, 2 webinary dla działu HR z psychoterapeutami MindMed, 1 webinar dla Zarządu/Managerów z psychoterapeutami MindMed.

Pakiet Wsparcia Psychologicznego - https://pakietwsparcia.pl/

Platforma skierowana do firm, która oferuje doraźną pomoc psychologa, dostęp do psychoterapii oraz wiedzę, czyli dostęp do biblioteki. Firma może wykupić pakiety dla swoich pracowników, pakiet platynowy (koszt 7 euro/ miesięcznie) to: doraźna pomoc psychologa, 40% dofinansowanie do psychoterapii oraz dostęp do biblioteki. Platforma posiada dostęp do 36 psychologów online.

Jak widzicie jest z czego wybierać :) Większość rozwiązań jest stosunkowo nowych, więc ciężko je porównywać i zdobyć informacje o zadowolonych klientach. Jak zdecydujesz się na rozwiązanie, daj mi znać, chętnie usłyszę Twoje wrażenia. 

Technologia pokazała nam, że można usprawnić i bardziej dopasować do obecnych potrzeb dostęp do terapeutów. Rozwiązania online dają większą możliwość anonimizacji danych, swobodę doboru specjalistów oraz prosty sposób rozliczania. Jednak nadal trzeba pamiętać, że nie jest to rozwiązanie dla każdego.

Profilaktyka - webinary, edukacja, medytacja

Żeby nie musieć wydawać tysięcy na terapię można spróbować zapobiec powstawaniu zaburzeń psychicznych. Nie od dzisiaj mówimy o profilaktyce jako narzędziu, który może pomóc nam zatrzymać pędzący trend pogarszającego się stanu psychicznego pracowników. Profilaktyka zaburzeń psychicznych to działania mające na celu redukcję zagrożeń dla zdrowia psychicznego i zmniejszenie liczby incydentów zaburzeń. Skupienie na czynnikach, które da się zmienić na lepsze.

W przypadku działań profilaktycznych możliwe jest spełnienie wszystkich trzech punktów z badań Deloitte, które zwiększają ROI, czyli powszechności, aspekcie technologicznym oraz diagnostyki. Usługi prewencyjne wyrastają jak grzyby po deszczu, dlatego też warto zwrócić uwagę na ich zasadność, a najlepiej zacząć od badania potrzeb pracownika.

Główną odnogą profilaktyki jest zapewnienie edukacji. W dobie pracy zdalnej edukacja zaczyna się i kończy na masowych webinarach z ekspertami. Warto tutaj zwrócić uwagę na dobór eksperta i tematu. Skoro zachęcamy pracownika, żeby kolejne godziny spędził przed ekranem laptopa, postarajmy się dostarczyć wiedzę najwyższej jakości, stworzyć plan takich webinarów, zaproponować literaturę, która może pomóc poszerzyć wiedzę. Nie narażajmy pracownika na cały dzień przed ekranem, proponując generyczny wykład o stresie. Więcej dobrego zrobią dodatkowe dwie godziny przerwy, które można spożytkować na odpoczynek, sport lub medytację.

Planując działania edukacyjne, warto podpytać pracowników czego tak naprawdę chcą się dowiedzieć, a potem spójrzeć na oferty szkoleniowe. Możliwe, że pracownicy wskażą, że chcieliby poznać techniki dobrego snu, albo jak rozmawiać w trudnych relacjach, albo chcą się dowiedzieć trochę więcej o technikach oddechu i medytacji. Dajmy im głos.

Inną kwestią jest samoświadomość, zwracanie uwagi na swoją kondycję psychiczną oraz popularyzowanie pojęcia budowania odporności psychicznej. Zacznijmy o tym rozmawiać, czasami trzeba przełamać lody, pracownicy mogą wstydzić się powiedzieć, że mają gorszy dzień, bo nie chcą wypaść źle przed całym zespołem. Uświadamiajmy ich, że to jest normalne i zdarza się każdemu. Zaczynamy odchodzić od pojęcia pracownika-cyborga, a idziemy w kierunku pracownika-człowieka. I takie podejście zdecydowanie pomoże w profilaktyce zaburzeń psychicznych.

Stres to największy czynnik, który doprowadza do wielu problemów natury psychicznej, wpływa na efektywność i jest powodem nawet 60% traconych dni roboczych. Aż 25% pracowników w Polsce doświadcza stresu w pracy. 80% menedżerów w Europie jest świadomych obecności nadmiernego stresu w ich miejscu pracy, ale tylko 30% organizacji ma przygotowane procedury radzenia sobie ze stresem****. Dlatego jedną z metod profilaktyki jest nauka walki ze stresem i umiejętności relaksowania się, czyli tzw. mindfulness.

HumanPower - https://humanpower.pl/

Warto zacząć od audytu energetycznego i zbadania potrzeb, w tym specjalizują się dziewczyny z HumanPower. Prowadzą również warsztaty zarządzania stresem, energią, pomagają ułożyć plan wellbeingowy.

All for Body - https://allforbody.com/

All For Body opiera budowę programów dla firm na 4 filarach profilaktyki, które odpowiadają za 55% stanu naszego zdrowia (odżywianie, aktywność fizyczna, regeneracja i sen oraz kontrola stresu). Prowadzą szkolenia, wykłady i warsztaty, indywidualne konsultacje offline/online (psycholog, dietetyk, fizjoterapeuta, trener personalny).

Activy Mind - https://mind.activy.app/

Nowość, której jeszcze nie było! Możliwe, że kojarzysz popularne aplikacje do medytacji takie jak Headspace czy Calm. Activy Mind również jest aplikacją, która ma nauczyć medytacji, ale rozbudowana jest o model dla pracodawcy, który pozwala śledzić statystyki i postępy pracowników oraz metody grywalizacji, które pomagają budować zdrowy nawyk. Content dostępny jest w języku polskim i angielskim, a materiały promocyjno-edukacyjne wspierają ogólne zrozumienie technik pracy nad umysłem w całej firmie. Aplikacja będzie dostępna od marca 2021, ale już teraz można zapisywać się na program. Cena zależy od ilości aktywnych użytkowników, ok. 89 zł/ użytkownika/ 3 miesiące, dla pierwszych firm możliwe rabaty. 

uConnect - https://uconnect.pl/

Wykupując abonament, pracownik ma dostęp do 25 moderowanych grup wsparcia, gdzie codziennie może dzielić się swoimi problemami. Dodatkowo może dostać wsparcie od zespołu specjalistów. Na platformie dostępne są szkolenia, warsztaty i materiały edukacyjne, które mają poprawić wellbeing pracownika.

Wellify - https://www.wellify.pl/

Nowa aplikacja daje dostęp do różnych ćwiczeń oddechowych, jogi, 6 tygodniowego planu redukacji stresów, pracownicy dostają zadania, które mają wypełniać. Na razie nie ma za wielu opinii, w programie testowym brało udział PZU. W ofercie możemy znaleźć pakiet 3+9 miesięcy z dostępem do aplikacji, consultingiem i researchem przed wdrożeniem programu.

Sesje Mindfulness at Work z nauczycielem - http://www.prostadroga.pl/

Oprócz wprowadzenia programu z aplikacją do nauki medytacji, można zapewnić pracownikom dostęp do nauczyciela mindfulness. Regularne sesje pomogą w budowaniu dobrostanu wewnętrznego. Przykładowa oferta od Piotra Jana Panasiuka to 6 modułowy program podzielony na zajęcia teoretyczne i praktyczne, cena to około 3900 zł brutto.

Jak widzicie, rozwiązań jest bardzo dużo, ale miejmy też na uwadze, że dbanie o kondycję psychiczną niekoniecznie musi wiązać się z zapełnieniem całego tygodnia spotkaniami, szkoleniami, ćwiczeniami etc. Czasami wystarczy przyzwolenie na dłuższą przerwę w pracy, możliwość drzemki w ciągu dnia. W miesiącach zimowych mamy ograniczony dostęp do słońca, pracując 9-17 nie mamy szansy na spacer w słońcu, a pracując zdalnie, nawet nie wychodzimy codziennie na świeże powietrze. Zaproponuj pracownikom przerwy w ciągu dnia, na spacer, przejażdżkę rowerem, bieg, takie działanie zdecydowanie poprawi samopoczucie i zwiększy produktywność.

Pamiętajmy, że na naszą kondycję psychiczną składa się wiele elementów. Nie wystarczy tylko pracować z umysłem, ważny jest też sen, odżywianie i przede wszystkim ruch. Zachęcajmy pracowników do regularnych aktywności sportowych. Dobrym rozwiązaniem, które zmotywuje i zintegruje pracowników, jest wyzwanie rowerowo-biegowe w Activy.

* „Zdrowie psychiczne i praca” Fit Mind, Fit Job. From Evidence to Practice in Mental Health and Work - OECD

**Badanie Hays, wrzesień 2020- https://manager24.pl/pogarsza-sie-zdrowie-psychiczne-polakow-w-wyniku-pandemii/

***It’s not 1 in 4. It’s all of us, Accenture 2018.

**** Raport Well HR: Bez stresu! Jak wspierać kondycję psychiczną pracowników, Eurostat